Бизнес-тренинги: как не выбросить деньги на ветер

Рынок бизнес-тренингов, безжалостный и беспощадный (вместо предисловия) 

Прошло уже почти четыре года, как закрылась консалтинговая компания "Психология и бизнес", в которой я работал в качестве бизнес-тренера, бизнес-консультанта и бизнес-психолога. Не то чтобы я радикально решил уйти из профессии (с приставкой "бизнес-")... У меня остались любимые постоянные клиенты, с некоторыми из которых мы дружим и сотрудничаем более десяти лет. Периодически меня сами находят новые интересные люди и проекты. Но если честно, то мне как-то лениво участвовать в "крысиных бегах", занимаясь активным самопродвижением. 

 

Вот не поверите - у меня даже есть детально распланированная стратегия самопродвижения, которая неизбежно привела бы меня к тотальному господству на региональном, отечественном и мировом консалтинговом рынке (если кто не понял, то это такая шутка была). Но осуществлять этот план мне совершенно не хочется. По трём причинам: 1) конкуренты уж не те; 2) клиенты уж не те; 3) я уже не тот ))). Поясню... 

Психологические ловушки денег и как из них выбраться?

Личность как эквивалент денег

Из экономики мы знаем определение, что деньги - это всеобщий эквивалент. То есть универсальное средство обмена, с помощью которых мы можем купить всё что выставлено на продажу, и всё, что нам захочется или необходимо. 

Если мы говорим про товарно-денежные отношения, то у них есть внешняя, наблюдаемая сторона, и есть внутренняя сторона денег - скрытая от посторонних глаз, и связанная с психологией. В каком-то смысле деньги являются эквивалентом и нашей личности тоже 😃 . Не в том смысле, что на каждое наше качество можно повесить ценник, нет!   Я имею ввиду то, что наши взаимоотношения с деньгами - общее благосостояние, умение их зарабатывать, тратить, сохранять и приумножать и т.п. - зависят от наших психологических особенностей.  

Вы имеете полное право с этим не соглашаться, но я считаю, что причины персонального богатства/бедности не в социальных, экономических, исторических, политических и т.п. внешних причинах, а в нашем собственном сознании, в особенностях нашей личности.  Деньги - эквивалент нашей личной мотивации, способностей, установок, ценностей, знаний, умений и привычек, связанных с благосостоянием. 

Если принять эту точку зрения, то возникает логичный вопрос: а как можно "настроить" себя на деньги? Как можно изменить себя, развить свою личность, чтобы её "денежный эквивалент" значимо увеличился?  В этом блоге уже были заметки, посвященные психологии денег: "Про отношение к деньгам и денежные установки" (в ней были описаны 47 негативных установок, мешающих благосостоянию), "Как изменить свою денежную историю?" (про денежный психо/самоанализ, плюс 25 правил рационального отношения к деньгам).  Кроме того, сравнительно недавно управлению персональными финансами был посвящен очередной выпуск моей рассылки по саморазвитию. 

В этой заметке я хотел бы продолжить тему психологии денег, но поговорить о ней с точки зрения модной в последние 20-30 лет науки поведенческой экономики (тем более, что в 2017 году Нобелевская премия по экономике была вручена Ричарду Тайлеру именно за достижения в сфере поведенческой экономики). Попробуем разобраться, есть ли в этой самой науке что-нибудь полезное для управления персональными финансами... 

Речевые манипуляции: попытка определения и обзора

Манипуляции в психологии: индивидуальные и групповые

Психологией манипулятивного взаимодействия между людьми я интересуюсь ещё со студенческой скамьи. "Манипуляции" (в психологии) - термин многозначный, и может быть использован в разных контекстах. Например, можно говорить о манипуляциях, которые использует невротик для удовлетворения своих невротических потребностей за счёт близких. А можно говорить о манипуляциях в контексте социальной психологии: их может использовать лидер для управления малой группой или, к примеру, СМИ для формирования общественного мнения в больших социальных группах. 

 

Сам человек также является сложным существом, личность которого может состоять из противоречивых установок, социальных ролей, потребностей, ценностей и прочих субличностей. Если личность гармонична и согласована, то всё в порядке. Но если существует внутриличностный конфликт (или конфликты), то человек может запросто манипулировать сам собой. Точнее, некоторые субличности могут бессознательно влиять на наше сознательное Я, незаметно искажая понимание ситуации и влияя на процесс принятия решений. 

Тема "манипулирования собой" особенно интересна в приложении к личностному росту и даже к тайм-менеджменту. Внутриличностные манипуляции создают и поддерживают те самые "белые пятна" в обыденном сознании (когнитивные искажения), из-за которых мы не понимаем истинных причин своих остановок в развитии. Прокрастинация, перфекционизм, нехватка мотивации и разочарование в поставленных целях - эти типичные психологические проблемы тайм-менеджмента основаны на самообмане и манипулятивных играх с самим собой. 

Но внутриличностные манипуляции - это отдельная тема... В университете я специализировался на политической психологии, поэтому манипуляции меня интересовали как часть политического/идеологического дискурса. Сама фраза принадлежит Карлу Марксу, но её часто использовал политтехнолог всех времён и народов В.И.Ульянов-Ленин: "Идея, овладевая массами, становится материальной силой".  Вот мне было интересно: как именно она это делает (в смысле "овладевает массами")? 

Будь лучшей версией себя, но по-своему

Ещё одно руководство по самосовершенствованию?

У меня довольно долго стояла в очереди на прочтение книга Дэна Вальдшмидта "Будь лучшей версией себя." (Вальдшмидт Д. - БУДЬ лучшей версией себя. Как обычные люди становятся выдающимися. - М.: МИФ, 2015 г.; страничка книги на сайте издательства).  В последнее время надоели мне попсовые книги про саморазвитие, но тут возникло такое забавное совпадение: эту книгу перевели и издали на русском языке в 2015 году, и примерно в то же самое время я запустил мою рассылку по саморазвитию с названием "Стань лучшей версией себя" ( http://sergei-kalinin.ru/ ). Произошло это абсолютно случайно, никакого плагиата с моей стороны не было.  Тем не менее, совпадение случилось, и я, как честный человек 😃 , просто обязан был познакомиться с текстом, который мог вызывать ассоциации с моей рассылкой. 

 

Прочитал... Впечатление странное - вроде бы и есть полезные идеи, но книга какая-то очень неровная. Есть много "сырых" и вызывающих сомнение моментов. Оценил бы книгу на троечку с плюсом, впрочем, давайте по порядку. 

 

Форматы бизнес-тренингов

Почему важно разбираться в том, какие бывают тренинги? 

Сегодня слово "бизнес-тренинг" стало настолько расхожим, что смысл его размывается и исчезает. Немалую роль в этом играет безграмотность заказчиков, которые любое корпоративное обучение называют "тренингом". У них есть весьма смутное представление о том, каким должен быть тренинг для их сотрудников, как он должен проходить, какие результаты дать. Чаще всего в этом виноваты обрывочные знания о тренинге, нахватанные из интернет-новостей, личного опыта, опыта знакомых. (В этом блоге я периодически пишу о бизнес-тренингах, но это капля в море; разбирающиеся в вопросе заказчики по-прежнему большая редкость). 

В данном случае велика вероятность, что представление о "тренинге" в голове заказчика будет очень сильно расходиться с пониманием тренинга, которое есть в голове у профессионального бизнес-тренера. Даже если бизнес-тренер супер-квалифицированный, и сделал всё правильно, заказчик всё равно останется недоволен (потому что ожидал иного). 

 

Частично проблему можно решить длительными переговорами и предварительным консультированием/обучением заказчика. Но это по ряду причин не всегда возможно. Где-то заказчик слишком торопится с проведением тренинга; где-то пытается сэкономить на пред-тренинговых мероприятиях; а где-то очень умело создаёт иллюзию взаимопонимания 😃 . Мне доводилось общаться с клиентами, которые поднахватались модных терминов и уверенно их использовали в разговоре, а потом выяснялось, что они никак не могут связать термин с той реальностью, которую он обозначает. 

Всё ещё сложнее, если заказчик не один, а по факту существует целая цепочка заказчиков (что не редкость в крупных компаниях). Тут запросто возникает ситуация, когда какой-нибудь HR или директор по развитию более-менее точно понимают, какой именно "тренинг" им нужен, а вот люди уровнем повыше (собственник / CEO / другие топ-менеджеры) уже "витают в облаках", имея самые сказочные представления о тренинге и его результатах. 

Результат получается странный: даже если тренинг прошёл успешно (и это подтверждается разного рода контрольными замерами), заказчикам-топам он скорее всего "не понравился". Потому что это было в принципе не то действо, которого они ожидали. Например, они ждали, что придёт какой-нибудь мотивационный спикер, который устроит весёлое шоу для сотрудников, а по факту пришёл скучный дяденька, который заставил сотрудников три часа подряд решать какие-то задачки в рабочих тетрадях.  

Такая несостыковка в ожиданиях связана с тем, что заказчикам не хватает знаний о том, какие бывают формы / форматы проведения тренингов и как выбрать наилучший формат для решения своих задач по обучению и развитию сотрудников. Цель этой заметки - рассказать потенциальным заказчикам бизнес-тренингов о том, какие бывают форматы тренингов, и как выбирать среди существующего разнообразия. 

Матрица Эйзенхауэра - просто или сложно?

Что такое "матрица Эйзенхауэра"?

Наверняка сегодня существует очень мало людей, которые интересуются тайм-менеджментом, саморазвитием и самоорганизацией, но при этом ничего не слышали о "матрице Эйзенхауэра". Это сравнительно простая техника, которая позволяет оценивать все входящие или планируемые дела/задачи всего по двум критериям: "важность" и "срочность".  

Критерии являются полярными: "важно - не важно", "срочно - не срочно". Их простое сочетание даёт нам четыре варианта расстановки приоритетов. Задачи могут быть: 

• важными и срочными (что обычно воспринимается как высший приоритет)
• не важными и не срочными (низший приоритет) 
• важными и не срочными (высокий приоритет)
• срочными и не важными (умеренный приоритет)

Матрицу Эйзенхауэра можно использовать в любых горизонтах планирования: стратегическом (долгосрочном), среднесрочном, оперативном (еженедельном и даже ежедневном). Казалось бы, это довольно удобный инструмент из разряда "бери и пользуйся". Но... Как показывает жизнь, всё совсем не так просто! 

С одной стороны, мне доводилось сталкиваться с "рядовыми пользователями" матрицы Эйзенхауэра, которые искренне не понимали, в чём именно заключается разница между "важностью" и "срочностью". Например, один из моих клиентов (довольно успешный предприниматель) очень яростно доказывал, что всё срочное по умолчанию является важным; а вот то, что мы сами считаем важным, на самом деле часто является надуманным и бесполезным.  С другой стороны, в сообществе бизнес-тренеров и консультантов по личной эффективности периодически вспыхивают ожесточенные споры о том, как на самом деле "правильно" понимать матрицу Эйзенхауэра. Кто-то борется за "чистоту" метода, а кто-то предлагает свои авторские модификации.   

Попробуем разобраться, что не так с этой самой матрицей Эйзенхауэра...