Про потребности и понимание

 
Прочитал книгу Светланы Шединой и Алексея Иванова "Аутентичная коммуникация: Практика честного и бережного общения" (Альпина, 2022). Книга очень хороша, и я с удовольствием рекомендую её всем, кто хочет улучшить свои навыки общения. Но...

Но, как и всегда, есть нюансы))). Я про глубину погружения в вопрос, и про выводы для саморазвития. Разберёмся...

В самом начале книги авторы ссылаются на модель уровней общения, предложенную американским психологом Гэри Смолли. Выделяется шесть уровней общения (перечислены в порядке углубления): 

Магия утра уж не та: про деньги и отношения

В мае 2017 года я опубликовал концептуальный длиннопост "Как сделать своё утро продуктивным?" (с традиционным приложением в виде интеллект-карты 😉 ), где в том числе кратко пересказывал содержание книги "Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех" / Хэл Элрод. - М.: МИФ, 2016 (страничка книги на сайте издательства). 

Идея продуктивного начала дня мне очень нравится, поэтому у меня была идея периодически обновлять пост по этой теме, добавляя в него новые книги, и главное - новые советы и рекомендации о том, как лучше организовать себя и свой день, начиная с самого утра. Не прошло и двух лет))), как я обнаруживаю, что издательство "МИФ", наштамповало уже десяток книг из серии "магия утра" (или "чудесное утро"). 

И чего там только нет! И дневник "Магия утра", и ежедневник, и постеры, и открыточки, и подарочные наборы! В общем, ...

Базовые навыки общения для IT-специалистов

Первый свой тренинг "Навыки делового общения" я провёл, кажется, в 1991 году. Потом было ещё очень много тренингов и учебных курсов, содержание которых вертелось вокруг коммуникативных навыков (подробнее о коммуникативных тренингах я писал здесь, см.красную ветку интеллект-карты).

Пожалуй, самое интересное, это вести подобные курсы/тренинги для профессионалов - психологов-консультантов; психологов, работающих на телефоне доверия; педагогов, работающих в детских домах; продавцов (особенно в телемаркетинге и в "больших сделках"); следователей МВД (тогда ещё была милиция :)); руководителей, имеющих в подчинении десятки и сотни людей и т.д. Везде есть своя специфика в общении, но и везде есть свои основы, "азы". 

Знаете, что меня больше всего удивляло? Обычно заказчики этих тренингов запрашивали "что-нибудь эдакое" :) Например: "научите нас манипулировать сотрудниками", или "обучите детекции лжи по невербальным признакам", или "как наводить эриксонианский транс на собеседника?" и т.п. Я не знаю, откуда они всей этой экзотики набирались :), но истина, как обычно, была где-то рядом.

Истина заключается в том, что практически у всех желающих освоить продвинутые навыки коммуникации совершенно не развиты базовые навыки общения. Айтишники обычно любят иронизировать над гуманитариями, которые не могут разобраться в "простых вещах", связанных с программированием, ремонтом ПК и т.п. Но для гуманитариев слово "айтишник" является нарицательным, когда речь идёт о навыках общения.

 

"Айтишник" - это такой странно социализированный человек-маугли; ребёнок, воспитанный майонезом, в смысле - Интернетом :). У него плохо с контактностью; он странно выражает свои мысли, не заботясь об обратной связи от собеседника; эмпатия у этих "железных людей" отключена как опция по умолчанию. Как следствие - у "айтишников" куча проблем в отношениях с реальными живыми людьми.

Только не подумайте, что я "гоню" на IT-специалистов! Это скорее нарицательное название. Гляньте, к примеру, первые сезоны "Теории большого взрыва", там очень наглядно показаны такие "айтишники". Которые ведут умные речи о высшем пилотаже в общении (вроде продвинутых НЛП-техник), а сами поздороваться с девушкой не могут... Вот именно таким персонажам как воздух нужен тренинг базовых навыков общения. 

Если уж "айтишникам" не дойти до тренинга, то отчасти могут помочь книги по психологии общения. Особенно толково написанные и содержащие в себе практические задания для отработки "в полях". Одна из таких мне и подвернулась недавно... 

Главное правило успеха, или я начинаю писать о... любви 2

Друзья, в моём блоге уже был гостевой пост, посвященный продуктивности, от Ильи Сидоренко. На всякий случай напоминаю, что  Илья Сидоренко - автор сайта iskros.com - Продуктивность. Общество. Книги. 

Я периодически читаю материалы на сайте Ильи, и мне очень понравилась его заметка "Главное правило успеха, или я начинаю писать о... любви". Илья ещё довольно молод (увы, этот недостаток слишком быстро проходит ;)))), но, тем не менее, он понял одну очень важную истину:  ключевой фактор успешной, продуктивной и счастливой жизни - хорошие отношения  с близкими людьми. 

 

"Любовь" - это очень ответственное и масштабное слово (но Илья молодец, что не боится его произносить!).  Я предпочитаю использовать более технический термин: "ресурсные отношения".  Человек никогда не достигнет успеха, если не научится воспринимать окружающих его людей, как волшебников :), которые могут наделить его удивительными дарами и возможностями. 

КАЖДЫЙ человек может привнести в нашу жизнь что-то ценное и полезное. У КАЖДОГО встреченного нами в жизни человека есть какой-то ценный ресурс, которым он может с нами поделиться. И тем самым помочь нам в достижении наших целей. Надо только уметь выстроить с этим человеком соответствующие ресурсные отношения. 

Как это сделать? 

Тайм-менеджмент руководителя: от простого к сложному

Примерно полгода назад некий бизнес-журнал, производящий впечатление приличного  :))), заказал у меня статью.  Статья предназначалась "серьёзным руководителям" и должна была просветить их в том, что есть "правильный  корпоративный тайм-менеджмент". 

Статью я написал и предоставил в установленные сроки, но её так и не опубликовали. Почему? Неизвестно! (ибо рукописи по традиции "не рецензируются и не возвращаются"). М.б. редакция и одумается, но подобные тексты имеют свойство морально устаревать. Поэтому я и решил опубликовать статью здесь, в блоге.  Читайте на здоровье! 

*   *   * 

По моему глубокому убеждению, тайм-менеджмент, как некая самостоятельная технология, сегодня уже вышел из моды. Пик интереса к тайм-менеджменту наблюдался лет 5-10 назад. Но в настоящее время тайм-менеджмент не критикует только ленивый. 

Во-первых, никому не нравится странное словосочетание "тайм-менеджмент", дословно переводимое на русский как "управление временем".  Разумеется, временем (как и вселенной, космосом и проч.) могут управлять только особо продвинутые пациенты психиатрических клиник. 

В "тайм-менеджменте" есть некая хитрая подмена понятий: мы учимся не управлять временем, а управлять собой, своими действиями относительно (с учетом) времени. Тайм-менеджмент - это повышение нашей эффективности во времени. 

Как очаровывать людей - секреты от Гая Кавасаки

Друзья, по наводке одного хорошего человека и постоянного читателя моего блога ;), я прочитал-таки книгу великого и ужасного Гая Кавасаки "Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки" (Альпина Бизнес Букс; 2012 год;  подробности на Озоне :))).  

За рубежом книга была издана в 2011 году; вошла во множество списков "лучших бизнес-книг"; и подавалась рецензентами не иначе как "новый Дейл Карнеги". Книгу Кавасаки сравнивали с супер-книгой Карнеги "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей", но при этом добавляли, что это современное руководство, которое написано с учётом произошедших в обществе и технологиях изменений. 

В своей книге "Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь" Игорь Манн также рекомендует "Как очаровывать людей" как хорошую книгу по современному нетворкингу; как сборник инструментов для управления отношениями с другими людьми.  

Могу добавить, что информация об этой книге Гая Кавасаки мне попалась довольно давно в замечательном блоге Brainpickings  Марии Поповой, который я давно и регулярно читаю. В 2011 году там была опубликована заметка  Enchantment: Guy Kawasaki’s Guide to Success , в которой  очень кратко освещались основные идеи книги. Также в заметке присутствует очень неплохая инфографика (одного взгляда на которую мне тогда хватило, чтобы решить, что читать ЭТО мне не надо :))). 

Тем не менее, через несколько лет книга "Как очаровывать людей" всё же догнала меня :), и я понял, что надо её всё же прочитать... 

Тайм-менеджмент отношений

Маленькое предисловие :)  Темой управления временем человеческих отношений я интересуюсь уже много лет. И буквально в последний год наблюдаю ответный всплеск интереса к тайм-менеджменту отношений у самых разных людей - обращаются, спрашивают... Т.о. настало время более подробно осветить тему.

Эта заметка написана как "послевкусие" двух мероприятий:

- конференции EasyLife-2012, где я выступал с докладом по тайм-менеджменту отношений (подробный обзор мероприятия я уже публиковал в этом блоге; а в этой заметке будет использована моя презентация с данной конференции)

- научно-практической конференции "Теория и практика психологической поддержки личности на разных этапах жизненного пути" (2012), где я проводил мастер-класс по тайм-менеджменту отношений для студентов и практикующих психологов  (в этой заметке будут использованы видеофрагменты моего выступления).

Заранее хочу предупредить читателей, что текст получился объёмным (в каких-то очень отдалённых планах - доработать его до книги :) ) и требующим включения мозга в процесс чтения :).  Поэтому рекомендую добавить данную страничку в "закладки", и настроиться на обстоятельное чтение в несколько подходов.

Надеюсь, текст будет полезным для более глубокого понимания и улучшения вашего личного тайм-менеджмента отношений :)

*   *   *

Тайм-менеджмент - странная штука! Методы тайм-менеджмента часто или очень эгоистичны, или ориентированы только на оптимизацию рабочего времени. А человек существует не в сферическом вакууме, где есть только его персональные цели. Есть ещё и другие люди, с которыми мы связаны, и у которых полно своих эгоистических целей :)  И вся наша жизнь проходит не на работе - есть вещи, которые занимают значительно большую часть времени нашей жизни, чем работа. А именно - отношения с другими людьми.