Как НЕ разводить овец в консалтинге

Вот часто спрашивают, зачем читать книги не только по узко-специальным вопросам, но и художественные. Или вовсе из других сфер знания. 

Отвечаю: чтобы находить неожиданные идеи; интересные "углы зрения" на актуальные проблемы; новые глобальные вопросы (которые создают новый контекст моей жизни и моей работы). Т.е. в целом расширяются границы гипер-текста, в рамках которых происходит понимание отдельных текстов. А значит, и смысловое проникновение в любой текст (в т.ч. профессиональный) становится более глубоким и целостным. 

 

Давайте в качестве иллюстрации я просто приведу в этой заметке пример, как работает моя мысль при чтении книг. Но предупреждаю, это будет длиннопост, требующий неспешного и вдумчивого чтения! 

*   *   *

В последнее время я довольно много размышляю о современном российском консалтинге.  Для меня консалтинг - это...

 

 

Как преодолеть эмоциональное выгорание?

Что-то увлёкся я написанием книжных рецензий, и давно ничего не писал о моей работе... В бизнес-консультировании пока затишье, и похвастаться какими-нибудь серьёзными проектами я не могу. Но пока бизнес сокращает расходы на обучение (в ожидании, что падение рубля хотя бы остановится), помощь психолога становится все более востребованной. 

Например, для работников социальной сферы - учителей, врачей и т.п. Среди актуальных психологических проблем - т.н. синдром эмоционального выгорания.  Я не хотел бы здесь подробно распространятся о том, что это такое (в сети довольно много определений, в том числе и применительно к педагогам).  

Если очень кратко, то выгорание - это накопленный (хронический) эмоциональный стресс, связанный с работой с людьми. Это своего рода эмоциональная и моральная усталость специалистов помогающих профессий. Они буквально "живут для других", но в определённый момент вдруг осознают, что остались без своей собственной жизни. 

Сила эмпатии - в деловом общении и в жизни

Помнится, о том, что есть такая замечательная штука как "эмпатия" я узнал на 1 курсе, изучая предмет "Общая психология".  В классической хрестоматии по психологии эмоций (МГУ, 1984 г; под ред. Гиппенрейтер и Вилюнаса) была маааленькая заметочка Карла Роджерса об эмпатии, которая оставляла больше вопросов, чем давала ответов :(. 

Определений эмпатии существует множество. В самом простом смысле - это способность сопереживать другим людям (на уровне эмоций и чувств), как бы входить в резонанс с их состоянием. Но это не просто эмоциональное заражение; сопереживание помогает нам лучше понять, осмыслить внутренний мир другого человека - его систему ценностей. Благодаря эмпатии мы начинаем понимать смысловую "систему координат" другого человека - почему одни события его радуют, другие печалят, третьи делают виноватым и т.д. (Эмпатия - важный компонент эмоционального интеллекта). 

На уровне определения всё более-менее понятно (кому недостаточно определений: здесь есть довольно неплохой дайджест научных статей об эмпатии). Но лично для меня очень долго было неясно:  если эмпатия - это способность, то существуют ли какие-то способы, с помощью которых её можно развить?  Ведь эмпатия является является крайне важным качеством для множества профессий типа "человек-человек" (психологи, педагоги, коучи, врачи, продавцы, менеджеры и т.д.).  Способы существуют, и их довольно много ;). 

В этой заметке я не буду их все перечислять, хочу лишь порекомендовать очень толковую книгу по теме: Донни Эбенштейн - Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам  (МИФ, 2014; страничка книги на сайте издательства; книга на Озоне). 

/...далее рецензия на книгу и все самое интересное из неё :)... /

Обыденное сознание как отправная точка саморазвития

На днях разгребал свои архивы, и наткнулся на занятную раздатку к тренингам личностного роста. (Раздатку я переделал в mindmap, см.дальше по тексту). Тренинги эти я проводил году, эдак, ещё в 2001 для начинающих психологов. 

Тренинги эти я проводил довольно жёстко; это было что-то в стиле Владимира Герасичева .  С постоянным вытаскиванием участников из "зоны комфорта", с изощрёнными атаками на психологические защиты, с бурными инсайтами и катарсисами :)  Драматизма хватало! 

Сейчас мне несколько забавно про это вспоминать, т.к. многое в моём понимании того, благодаря чему человек действительно меняется и  как он на самом деле "личностно растёт", радикально изменилось...  Но некоторые из моих учеников (ныне они уже вполне состоявшиеся личности и прекрасные специалисты в своём деле), до сих пор любят вспоминать (сделав круглые глаза и с придыханием)))): "А помните, мы у Вас тренинг личностного роста проходили?! Мы вот до сих пор помним!".  :) 

Главная идея тренинга была проста: в психологии главным профессиональным инструментом является сам психолог. Мы можем достаточно точно и глубоко понять другого человека (и качественно помочь ему), только если наше профессиональное сознание будет определенным образом "очищено" и настроено.  

 

Хирургическую операцию можно сделать и ржавым тесаком и остро отточенным скальпелем. Профессионал должен применять правильные профессиональные инструменты.  У психолога такой инструмент - его сознание. 

Но сознание - замечательный "обоюдоострый" инструмент! В том смысле, что все профессиональные навыки понимания/помощи другим людям можно (и нужно!) проверить и отработать на самом себе.  Профессиональное (познающее, помогающее) сознание может быть обращено на другого человека, но начинать надо всегда с себя... 

Именно поэтому я и решил опубликовать эти материалы в свободном доступе, т.к. надеюсь, что они будут полезны для любого человека, заинтересованного в своём саморазвитии...  

 

Для чего нужен бизнес-консультант?

Друзья, мы с вами живем в веселое время, когда наше общество трещит по швам, современный ура-индивидуализм победным шагом движется по стране, и все глубже проникает в умы рядовых сограждан. 

Про индивидуализм я периодически философствую на страницах этого блога (например, здесь или здесь), но сейчас речь не об этом. 

Одним из основных эффектов такой прогрессирующей индивидуализации является разрушение общественного договора снизу доверху и сверху донизу, всеобщий кризис доверия в обществе, и, как следствие, "война всех со всеми". 

(Собственно, первый и третий абзац - это фильтр)))  Если вы не поняли, о чем там написано, то дальше пост можно не читать))))

 

Приведу очень простой пример. У меня есть знакомый доктор. Очень хороший детский врач - ответственный, квалифицированный, очень серьёзно относящийся к своей работе профессионал. Это действительно хороший специалист, спасший не одну жизнь. Это человек, который увлечён своим делом, и постоянно работает над собой, стараясь быть лучше. Да, он дотошный и мелочный перфекционист, но именно такому врачу я не побоялся бы доверить свою жизнь.