Как НЕ разводить овец в консалтинге

Вот часто спрашивают, зачем читать книги не только по узко-специальным вопросам, но и художественные. Или вовсе из других сфер знания. 

Отвечаю: чтобы находить неожиданные идеи; интересные "углы зрения" на актуальные проблемы; новые глобальные вопросы (которые создают новый контекст моей жизни и моей работы). Т.е. в целом расширяются границы гипер-текста, в рамках которых происходит понимание отдельных текстов. А значит, и смысловое проникновение в любой текст (в т.ч. профессиональный) становится более глубоким и целостным. 

 

Давайте в качестве иллюстрации я просто приведу в этой заметке пример, как работает моя мысль при чтении книг. Но предупреждаю, это будет длиннопост, требующий неспешного и вдумчивого чтения! 

*   *   *

В последнее время я довольно много размышляю о современном российском консалтинге.  Для меня консалтинг - это...

 

 

Краткость - сестра таланта и других хороших людей :)

Всё чаще ловлю себя на мысли, что я человек из 19 века. Я люблю глубину мысли, кружева слов и полное собрание сочинений Льва Толстого (всего-то 90 томов ;))). 

Я НЕ люблю клиповое мышление. Меня искренне огорчают поверхностные люди, в голове которых всего три мысли (да и те они плохо формулируют). Я точно знаю, что в эпоху слоганмейкеров и копирайтеров краткость - далеко не всегда сестра таланта... 

Наверное я зануда и педант, который боится неточных формулировок и недосказаности. Возможно, это издержки моей профессии (психолог), но для меня один из самых страшных грехов - непонимание. 

Увы, всё это порождает много букофф :(.  Я обожаю и коллекционирую афоризмы и определения, но сам пишу длинные тексты. Наверное, для 21 века это плохо. Быть кратким - трудно, но я над этим работаю :).  Именно поэтому крайне удачно мне подвернулась книга Джозефа Маккормака - "Короче. Меньше слов – больше смысла" (МИФ, 2014; страница книги на сайте издательства; купить на Озоне  ).  

Забегая вперёд скажу, что книга -  неплоха, очень практична, хотя местами и парадоксальна (например, её можно было бы написать в 2-2,5 раза короче :))) 

Сила эмпатии - в деловом общении и в жизни

Помнится, о том, что есть такая замечательная штука как "эмпатия" я узнал на 1 курсе, изучая предмет "Общая психология".  В классической хрестоматии по психологии эмоций (МГУ, 1984 г; под ред. Гиппенрейтер и Вилюнаса) была маааленькая заметочка Карла Роджерса об эмпатии, которая оставляла больше вопросов, чем давала ответов :(. 

Определений эмпатии существует множество. В самом простом смысле - это способность сопереживать другим людям (на уровне эмоций и чувств), как бы входить в резонанс с их состоянием. Но это не просто эмоциональное заражение; сопереживание помогает нам лучше понять, осмыслить внутренний мир другого человека - его систему ценностей. Благодаря эмпатии мы начинаем понимать смысловую "систему координат" другого человека - почему одни события его радуют, другие печалят, третьи делают виноватым и т.д. (Эмпатия - важный компонент эмоционального интеллекта). 

На уровне определения всё более-менее понятно (кому недостаточно определений: здесь есть довольно неплохой дайджест научных статей об эмпатии). Но лично для меня очень долго было неясно:  если эмпатия - это способность, то существуют ли какие-то способы, с помощью которых её можно развить?  Ведь эмпатия является является крайне важным качеством для множества профессий типа "человек-человек" (психологи, педагоги, коучи, врачи, продавцы, менеджеры и т.д.).  Способы существуют, и их довольно много ;). 

В этой заметке я не буду их все перечислять, хочу лишь порекомендовать очень толковую книгу по теме: Донни Эбенштейн - Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам  (МИФ, 2014; страничка книги на сайте издательства; книга на Озоне). 

/...далее рецензия на книгу и все самое интересное из неё :)... /

Социальная ответственность бизнеса: как это делается в маленьком городе N

18 июля 2013 года состоялось заседание Общественной палаты Псковской области по теме "Социальное партнерство бизнеса, власти, некоммерческих организаций: опыт и проблемы". Мне довелось присутствовать на этих общественных слушаниях, и хотелось бы поделиться своими впечатлениями. (Кстати, очень просили выступить, я готовился, но слово в итоге так и не дали :((( ).

Это уже второе заседание Общественной палаты, посвященное социальному партнерству. Первое состоялось примерно полгода назад, и породило многочисленные дискуссии. Например, тогда выяснилось, что  "социальное партнерство" часто понимается довольно однобоко - только как благотворительность со стороны бизнеса. 

 

Чтобы более детально разобраться в том, что есть "социальное партнерство" на заседание Общественной палаты был приглашен ряд докладчиков, которые и рассказали о своём понимании вопроса. Среди приглашённых были представители исполнительной власти, отвечающие за работу с предпринимателями, представители надзорных органов (трудовой инспекции), некоммерческих организации (профсоюзы), и собственно предприниматели. 

По сути дела все докладчики говорили о социальной ответственности бизнеса, и о том, в каких формах эта самая социальная ответственность может проявляться.  В чем-то мнения докладчиков совпадали, в чем-то отличались, но здесь я хотел бы написать о тех проблемных моментах, которых докладчики коснулись очень поверхностно... 

 

Переговоры как искусство охмурения :)

"Убеждение подразумевает общение с людьми, а не экономию времени" 

Именно этой цитатой я хотел бы начать обзор книги Ричарда Шелла и Марио Муссы "Как убедить, что ты прав" (2013 год; издано "Альпиной", купить можно на "Озоне") . Т.к. цитата очень показательная и хорошо отражает суть книги. Об этом, впрочем, читайте далее (в конце рецензии - традиционная интеллект-карта по книге ;)).

 

Казалось бы, очередная книга по переговорам :) Но... Есть несколько тонкостей: 

Во-первых, Ричард Шелл - профессор Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете. Какие-нибудь идеи у вас уже появились? :)