Почему важно разбираться в том, какие бывают тренинги?
Сегодня слово "бизнес-тренинг" стало настолько расхожим, что смысл его размывается и исчезает. Немалую роль в этом играет безграмотность заказчиков, которые любое корпоративное обучение называют "тренингом". У них есть весьма смутное представление о том, каким должен быть тренинг для их сотрудников, как он должен проходить, какие результаты дать. Чаще всего в этом виноваты обрывочные знания о тренинге, нахватанные из интернет-новостей, личного опыта, опыта знакомых. (В этом блоге я периодически пишу о бизнес-тренингах, но это капля в море; разбирающиеся в вопросе заказчики по-прежнему большая редкость).
В данном случае велика вероятность, что представление о "тренинге" в голове заказчика будет очень сильно расходиться с пониманием тренинга, которое есть в голове у профессионального бизнес-тренера. Даже если бизнес-тренер супер-квалифицированный, и сделал всё правильно, заказчик всё равно останется недоволен (потому что ожидал иного).
Частично проблему можно решить длительными переговорами и предварительным консультированием/обучением заказчика. Но это по ряду причин не всегда возможно. Где-то заказчик слишком торопится с проведением тренинга; где-то пытается сэкономить на пред-тренинговых мероприятиях; а где-то очень умело создаёт иллюзию взаимопонимания 😃 . Мне доводилось общаться с клиентами, которые поднахватались модных терминов и уверенно их использовали в разговоре, а потом выяснялось, что они никак не могут связать термин с той реальностью, которую он обозначает.
Всё ещё сложнее, если заказчик не один, а по факту существует целая цепочка заказчиков (что не редкость в крупных компаниях). Тут запросто возникает ситуация, когда какой-нибудь HR или директор по развитию более-менее точно понимают, какой именно "тренинг" им нужен, а вот люди уровнем повыше (собственник / CEO / другие топ-менеджеры) уже "витают в облаках", имея самые сказочные представления о тренинге и его результатах.
Результат получается странный: даже если тренинг прошёл успешно (и это подтверждается разного рода контрольными замерами), заказчикам-топам он скорее всего "не понравился". Потому что это было в принципе не то действо, которого они ожидали. Например, они ждали, что придёт какой-нибудь мотивационный спикер, который устроит весёлое шоу для сотрудников, а по факту пришёл скучный дяденька, который заставил сотрудников три часа подряд решать какие-то задачки в рабочих тетрадях.
Такая несостыковка в ожиданиях связана с тем, что заказчикам не хватает знаний о том, какие бывают формы / форматы проведения тренингов и как выбрать наилучший формат для решения своих задач по обучению и развитию сотрудников. Цель этой заметки - рассказать потенциальным заказчикам бизнес-тренингов о том, какие бывают форматы тренингов, и как выбирать среди существующего разнообразия.